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Toda postergación, se realiza de forma presencial y personal presentando DNI original y boleto de viaje, en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional y dentro del horario de atención de la misma.
Se aceptarán máximo con 2 horas de anticipación a la salida del bus. El boleto tiene como validez un solo cambio, ya sea de fecha o servicio, aplica cobro por diferencia tarifaria de ser el caso.
Se realiza de forma presencial y personal presentando DNI original y boleto de viaje, en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional y dentro del horario de atención de la misma.
La postergación de un boleto en Fecha Abierta, se aceptará máximo con 2 horas de anticipación a la salida del bus.
El boleto Fecha Abierta, solo tiene como validez 6 meses, desde el día de la emisión del mismo (no desde el día de viaje). El boleto puede ser cambiado de fecha, hora, ruta, servicio y nombre (sujeto a variación de precio, o Reintegro por algún cambio generado), de manera presencial. Una vez activado, no podrá volver a postergarlo.
Recuerda que el boleto de viaje es personal, no transferible y el único comprobante para viajar.
En el caso que el pasajero lo extraviase, tendrá que solicitar un duplicado previo pago del derecho estipulado por la empresa.
La solicitud para la anulación de los pasajes, comprados a través de la web, solo será recibida hasta 2 horas antes de la salida del bus.
La anulación está sujeta al cumplimiento de las condiciones indicadas y a la aceptación del pedido por parte de la central de atención.
La solicitud de reembolso deberá ser enviada por el pasajero titular al correo electrónico quejasyreclamos@cruzdelnorte.pe en el siguiente horario de atención: lunes a sábados de 08:00 a.m. a 05:00 p.m. Pasado ese horario se tomará la solicitud con la fecha del día posterior.
La solicitud de reembolso enviada será evaluada, antes de ser confirmada o rechazada vía correo electrónico.
